Gestern nahmen die Gründer Dr. Sebastian Schneider (3. von rechts) und Christian Pauls die Auszeichnung in Berlin entgegen.
Der Award wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben. Im Rahmen einer repräsentativen Verbraucherbefragung wird die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht.
Insgesamt 52.845 abgegebene Kundenurteile bilden die Grundlage für die Auszeichnung der besten Online-Portale in 71 unterschiedlichen Kategorien.
In der Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung“ belegte ExtraSauber.de von 10 untersuchten Unternehmen Platz 2 und ist damit unter den Top 3, die mit dem Gütesiegel "Deutschlands Bestes Online-Portal" ausgezeichnet werden.
Berücksichtigung fanden bei der Bewertung auch viele Einzelaspekte: Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen sowie Informationswert und Nutzerfreundlichkeit der Portalseiten. Zudem floss die Bereitschaft das Portal weiterzuempfehlen in das Ergebnis ein.
Zur Auswertung auf DISQ.de
Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv
Zusammen mit fünf weiteren Online-Plattformen wurde ExtraSauber im Fairwork Rating 2022 bewertet. In den Grundkategorien hat ExtraSauber 5 von 5 Punkten erhalten. Damit bietet ExtraSauber den Dienstleistern auf seiner Plattform von allen bisher bewerteten Reinigungsportalen im deutschsprachigen Raum die fairsten Arbeitsbedingungen.
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Jedes Jahr zeichnet die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien die besten Anbieter aus. ExtraSauber wurde zum ersten Mal unter die Lupe genommen – und erhielt prompt das Gütesiegel „hervorragend“ in gleich drei Kategorien.
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat die fünf größten „Online-Putzdienste“ unter die Lupe genommen. ExtraSauber wurde zum ersten Mal untersucht und ist auf Anhieb Testsieger.
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