Die Direktbuchung ist unser bequemes Tool für Kurzzeit-Vermieter/innen mit einer Ferienunterkunft. Organisiere deine Endreinigungen zwischen zwei Gastaufenthalten einfach per Klick. Wähle Datum und Uhrzeit für die Reinigung. Eine unserer ausgewählten Partnerfirmen wird dann den Auftrag automatisch annehmen.

Wir berechnen keine Stunden. Bei uns bekommst du einen planbaren Fixpreis für eine gesamte Reinigung, der anhand der angegebenen Quadratmeterzahl berechnet wird. Die Reinigungskraft arbeitet den standardmäßigen Reinigungsplan ab. Solltest du weitere Tätigkeiten für die Reinigung deiner Ferienunterkunft benötigen, melde dich bei uns. Wir erarbeiten mit dir gerne eine individuelle Checkliste.

Nein. Du musst lediglich den Zugang zu deiner Unterkunft für die Reinigungskraft sicherstellen.

Grundsätzlich bringen alle Reinigungskräfte ihre eigene Ausrüstung mit. Falls ein Staubsauger in der Ferienunterkunft bereit steht, teile dies der Reinigungskraft bitte im Vorfeld mit. Auch wenn du dir wünschst, dass deine eigenen Reinigungsmittel verwendet werden. Ansonsten hat deine Reinigungskraft alles dabei.

Nein. Solltest du Unterkünfte an verschiedenen Standorten betreiben, melde dich bei uns. Wir erstellen für dich dann eine Übersicht mit allen Objekten. Diese klickst du einfach an, wenn du deine nächste Reinigung planen möchtest.

Notfälle und Krankheit gehören zum Leben leider dazu – auch bei deiner Reinigungskraft. Aber keine Sorge. Du kannst dir sofort eine andere Reinigungskraft buchen.
Du möchtest dich nicht selbst um Ersatz kümmern müssen?
Dann empfehlen wir dir die Komfortbuchung: Hierbei wird dir ein Reinigungskräfte-Pool zugeteilt. Wird eine Reinigungskraft krank, springt automatisch Ersatz ein. Du musst dafür nichts tun.

Du zahlst ganz einfach per Kreditkarte, Bankeinzug oder Überweisung. Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir dich darum keine Barzahlungen durchzuführen.

Ja. Deine Rechnung erhältst du per E-Mail. Außerdem kannst du alle Rechnungen über deinen Kundenbereich unter „Meine Rechnungen“ als PDF abrufen. So geht keine Rechnung verloren. Für die Steuer kannst du dir diese auch als CSV-Datei herunterladen.

Ja, Du kannst eine über ExtraSauber gebuchte Reinigung jederzeit verschieben oder stornieren – bis 72 Stunden vor dem Termin sogar vollkommen kostenlos. Danach fallen Kosten an: mindestens 15,00 € und maximal der gebuchte Reinigungspreis. Die Gebühr steigt mit jeder Minute linear – das heißt, je länger Sie warten, umso teurer werden die Kosten. Es empfiehlt sich deshalb, möglichst schnell einen Termin zu stornieren, sobald du weisst, dass er nicht stattfinden kann.

Du kannst flexibel jeden Termin verschieben oder stornieren, sogar kostenlos bis 72 Stunden vorher. So können Sie zum Beispiel alle Termine während Ihres Urlaubs absagen oder auf einen anderen Tag legen, an dem Sie zuhause sind. Vorsicht: Nach 72 Stunden fallen Kosten an – mindestens 15,00 € und maximal der gebuchte Reinigungspreis. Die Gebühr steigt mit jeder Minute linear. Das heißt: Je länger Sie warten, umso teurer werden die Kosten. Es empfiehlt sich deshalb, möglichst schnell einen Termin zu verschieben oder zu stornieren, sobald du weißt, dass er nicht stattfinden kann.

Nein. Änderungen sind auch nach der Buchung kostenlos möglich, und das bis 72 Stunden vor der Reinigung! Wir möchten dir die Freiheit geben, deine Termine nach deinen Bedürfnissen und persönlichen Umständen zu planen, damit du auch auf unvorhergesehene Dinge wie vorzeitige Abreisen reagieren kannst.

Möchtest Du jedes Mal sicher wissen, wer zum Reinigen kommt? Dann empfehlen wir dir die Komfortbuchung: Hierbei wird dir ein fester Reinigungskräfte-Pool zugeteilt, den du auf Wunsch vorher sogar persönlich kennenlernst.

Setze dich dazu am besten persönlich mit uns in Verbindung. Wir senden Dir gerne unser detailliertes Leistungsverzeichnis zu oder erarbeiten für deine Ferienunterkunft eine Checkliste mit deinen individuellen Wünschen und Vorstellungen. Diese arbeitet die jeweilige Reinigungskraft dann bei ihrem Einsatz ordnungsgemäß ab.

Ja, du kannst uns mitteilen, wenn du mit einem Dienstleister nicht zufrieden warst. Dieser kann dann in Zukunft keine Aufträge mehr von dir annehmen.

Bitte kontaktiere uns unverzüglich, sobald du Schäden in deiner Ferienunterkunft feststellen solltest. Wir werden dein Anliegen dann an die Reinigungsfirma weiterleiten. Diese wird mit dir Kontakt aufnehmen und je nach Situation den Schaden ihrer Versicherung melden. Sämtliche Reinigungskräfte und Reinigungsfirmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind haftpflichtversichert.