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Putzportale im Test: Woran du einen guten Anbieter erkennst
Das Wichtigste in Kürze
- Mit echten Buchungen getestet haben die Stiftung Warentest (zuletzt 2018) und die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien, kurz DtGV (zuletzt 2025). Der ntv-Award „Deutschlands Beste Online-Portale“ beruht auf einer Kundenbefragung.
- Ein altes Siegel sagt wenig darüber, wie ein Portal heute arbeitet. Achte auf Jahr, Methode und Teilnoten.
- Bei einer Kontaktbörse für Privatpersonen wirst du schnell selbst Arbeitgeber. Bei einer Plattform mit Reinigungsfirmen ist der Betrieb für die Leistung verantwortlich.
- Ein gutes Putzportal prüft seine Anbieter, nennt eine Versicherungssumme, zeigt den Preis vor der Buchung und lässt dich erst nach der Reinigung zahlen.
- Über ExtraSauber buchst du nur geprüfte Reinigungsfirmen und Solo-Selbstständige, jede Reinigung ist bis 5 Millionen Euro haftpflichtversichert.
- Eine gebuchte Reinigung kannst du mit 20 Prozent der Arbeitskosten von der Steuer absetzen, wenn du eine Rechnung hast und überweist (§ 35a EStG). Das gilt in Deutschland. In Österreich ist reine Wohnungsreinigung grundsätzlich nicht absetzbar, in der Schweiz in den meisten Kantonen ebenfalls nicht.
Welche Tests für Putzportale gibt es?
Putzportale mit echten Buchungen getestet haben vor allem die Stiftung Warentest (2018, Vorgängertest 2014) und die DtGV. Kundenbefragungen wie die des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) für ntv messen dagegen, wie zufrieden Nutzer mit einem Portal sind.
| Test | Zeitpunkt | Umfang | Worauf es ankam |
|---|---|---|---|
| Stiftung Warentest | Oktober 2018 | 8 Portale, je 15 Termine in 6 Städten | Reinigung 60 %, Information und Buchung 20 %, Abrechnung und Absicherung 20 % |
| DtGV „Online-Putzdienste“ | Juli 2025 | 5 Portale | Reinigungsqualität 35 %, Preise 30 %, Buchungskomfort 25 %, Transparenz und Sicherheit 10 % |
| DISQ für ntv „Deutschlands Beste Online-Portale“ | 2025 und 2026 | Kundenbefragung | Zufriedenheit der Nutzer |
Das Ergebnis der Stiftung Warentest fiel 2018 ernüchternd aus. Bei der Stiftung Warentest schnitt nur eines von acht Portalen mit „gut“ ab, fünf mit „befriedigend“. Zwei reine Kontaktvermittler bekamen ein „mangelhaft“, da sie Haushalte weder vor Schwarzarbeit noch vor Schäden schützten. Seitdem hat sich der Markt stark verändert: ExtraSauber wurde damals gar nicht untersucht, da das Portal erst 2019 nach Deutschland expandierte. Den damaligen Testsieger “Book a Tiger” gibt es heute nicht mehr.
Auch die DtGV fand 2025 Schwachstellen: Die Hälfte der Reinigungskräfte kam zu spät. Frag deshalb, ob Zuverlässigkeit in die Bewertung der Reinigungskräfte einfließt.
So liest du ein Testergebnis richtig
Bevor du einem Siegel vertraust, prüfe drei Dinge: wann, wie und mit welcher Gewichtung getestet wurde.
- Datum: Portale ändern Preise, Anbieter und Bedingungen laufend. Ein Siegel, das mehrere Jahre alt ist, beschreibt oft ein Unternehmen, das heute anders arbeitet.
- Methode: Ein Test mit echten Buchungen sagt etwas über die Reinigung. Eine Kundenbefragung zeigt, wie zufrieden viele Nutzer über längere Zeit sind.
- Gewichtung: Bei der DtGV machten Transparenz und Sicherheit ein Zehntel der Note aus, bei der Stiftung Warentest zählten Abrechnung und Absicherung ein Fünftel. Ist dir Versicherung wichtig, lies neben dem Gesamturteil auch die Teilnoten.
Was kostet eine Putzkraft über ein Portal?
Rechne mit großen Unterschieden zwischen den Portalen und achte auf die Preisform. Im Test der Stiftung Warentest kostete eine Reinigungsstunde 2018 zwischen 11 und 43 Euro. Manche Portale verlangten damals zusätzlich Gebühren für den Kontakt oder die Vermittlung.
Wichtiger als der Stundensatz ist, ob du den Endpreis vor der Buchung kennst. Ein Festpreis sagt dir, was die ganze Reinigung kostet, egal wie lange sie dauert. Frag bei jedem Portal, ob Reinigungsmittel, Anfahrt und Gebühren enthalten sind.
Wer ist bei einem Putzportal dein Vertragspartner?
Dein Vertragspartner hängt vom Geschäftsmodell des Portals ab. Es gibt drei Portalmodelle, dazu zum Vergleich den Minijob in Eigenregie.
| Modell | Dein Vertragspartner | Was das für dich heißt |
|---|---|---|
| Kontaktbörse | eine Privatperson, die ihre Hilfe anbietet | Du wirst schnell selbst Arbeitgeber, mit allen Pflichten. |
| Plattform mit Gewerbetreibenden | eine Reinigungsfirma oder angemeldete Solo-Selbstständige | Der Betrieb ist für die Leistung verantwortlich und selbst versichert. |
| Agentur mit Angestellten | die Agentur | Die Agentur ist Arbeitgeber, du bist Kunde. |
| Minijob in Eigenregie | deine eigene Haushaltshilfe, mit dir als Arbeitgeber | Du bist Arbeitgeber und meldest sie selbst an. |
ExtraSauber gehört zum zweiten Modell. Heikel ist vor allem die Kontaktbörse: Putzt eine Privatperson regelmäßig nach deinen Vorgaben bei dir, bist du in der Regel ihr Arbeitgeber und musst sie anmelden. Maßgeblich dafür sind Weisungen und die Einbindung in deinen Haushalt (§ 7 Abs. 1 SGB IV).
Die Minijob-Grenze liegt 2026 in Deutschland bei 603 Euro monatlich. Verdient sie bis zu diesem Betrag, meldest du sie in Deutschland als Minijob per Haushaltsscheck bei der Minijob-Zentrale an (§ 28a Abs. 7 SGB IV). Verdient sie mehr, gilt die reguläre Anmeldung. In Österreich liegt die Geringfügigkeitsgrenze 2026 bei 551,10 Euro monatlich, angemeldet wird aber unabhängig vom Verdienst immer bei der Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK). In der Schweiz gibt es zwar eine Grenze für geringfügige Löhne von 2.500 CHF im Jahr (ca. 208 CHF im Monat), für Reinigungskräfte im Privathaushalt gilt sie aber nicht: Angemeldet wird ab dem ersten Franken bei der kantonalen AHV-Ausgleichskasse. Meldest du in Deutschland nicht an, hat das Folgen:
- Bußgeld: Wer die Minijob-Meldung vorsätzlich oder leichtfertig unterlässt, riskiert bis zu 5.000 Euro (§ 111 Abs. 1 Nr. 2a und Abs. 4 SGB IV).
- Schwarzarbeit: Wer eine Putzhilfe ohne Anmeldung arbeiten lässt, leistet nach § 1 Abs. 2 SchwarzArbG selbst Schwarzarbeit. Ausgenommen sind nach Absatz 4 Leistungen, die nicht nachhaltig auf Gewinn gerichtet sind, etwa unter Angehörigen, aus Gefälligkeit oder als Nachbarschaftshilfe. Die Pflicht, einen Minijob anzumelden, bleibt davon unberührt.
Bist du unsicher, ob jemand selbstständig oder bei dir beschäftigt ist, klärt das Statusfeststellungsverfahren nach § 7a SGB IV die Frage verbindlich. Mehr dazu liest du im Ratgeber Legale Reinigungskraft statt Schwarzarbeit.
Checkliste: So erkennst du ein seriöses Putzportal
Ein seriöses Putzportal gibt dir zu diesen zehn Punkten eine klare Antwort, bevor du buchst. Findest du sie nicht auf der Website, frag beim Kundenservice nach.
| Was du prüfst | Gutes Zeichen | Warnsignal |
|---|---|---|
| Anbieter | Portal prüft Gewerbe und Versicherung jedes Anbieters | Anmeldung ohne jeden Nachweis |
| Versicherung | konkrete Deckungssumme für jede Buchung | „versichert“ ohne Summe oder nur gegen Aufpreis |
| Preis | Endpreis vor der Buchung sichtbar | Preis erst auf Anfrage, Gebühren im Kleingedruckten |
| Zahlung | nach der Reinigung, mit Rechnung | Barzahlung an die Reinigungskraft |
| Reklamation | festes Verfahren mit Frist | nur ein Kontaktformular ohne Zusage |
| Leistung | schriftlicher Leistungsumfang | „Reinigung nach Absprache“ |
| Kundenrezensionen | nur nach echter Buchung, auch auf externen Plattformen | nur ausgesuchte Stimmen auf der eigenen Seite |
| Sortierung | offengelegte Regel, nach der Kräfte angezeigt werden | Reihenfolge nur nach Preis oder bezahlter Platzierung |
| Kundenservice | Telefon und E-Mail mit festen Zeiten | nur Chat oder Formular |
| Storno | kostenlose Frist klar genannt | Gebühr ohne erkennbare Frist |
Steuer: Gebuchte Reinigung nur mit Rechnung und Überweisung absetzbar
Den Steuervorteil gibt es für eine gebuchte Reinigung erst, wenn du eine Rechnung bekommst und auf das Konto des Anbieters zahlst. Dann ziehst du 20 Prozent der Arbeitskosten von deiner Einkommensteuer ab, höchstens 4.000 Euro im Jahr (§ 35a Abs. 2 und 5 EStG). Materialkosten wie Reinigungsmittel zählen nicht mit. Diese Regeln gelten in Deutschland. In Österreich ist reine Wohnungsreinigung grundsätzlich nicht absetzbar, eine Ausnahme gibt es für Alleinerziehende, wenn die Hilfe auch die Kinder betreut. In der Schweiz sind Reinigungskosten in den meisten Kantonen ebenfalls nicht absetzbar.
Für eine selbst angemeldete Haushaltshilfe im Minijob gilt Absatz 1: ebenfalls 20 Prozent, aber höchstens 510 Euro im Jahr.
Ein Beispiel nach § 35a Abs. 2 EStG: Du lässt dreimal im Monat reinigen, jedes Mal mit 60 Euro Arbeitskosten. Im Jahr sind das 2.160 Euro. Deine Einkommensteuer sinkt dadurch um bis zu 432 Euro, sofern du so viel Steuer zahlst.
So setzt ExtraSauber die Kriterien um
Bei ExtraSauber buchst du keine Privatpersonen. Über die Plattform arbeiten ausschließlich Reinigungsfirmen und solo-selbstständige Reinigungskräfte. Gewerbeschein, Handelsregistereintrag oder Firmenbuch und Haftpflichtversicherung werden mit System überprüft. Jede Reinigung, die du über ExtraSauber buchst, ist bis 5 Millionen Euro haftpflichtversichert. Was das im Schadensfall bedeutet, erklärt der Ratgeber Versicherung bei Reinigungskräften.
- Preis vorab: Für jede Reinigungskraft siehst du einen Festpreis, bevor du buchst. Reinigungsmittel sind enthalten.
- Leistung schriftlich: Was zu einer Reinigung gehört, legt der ExtraSauber-Reinigungsstandard fest.
- Zahlung danach: Du zahlst erst nach der Reinigung. Bist du unzufrieden, aktivierst du bis 24 Stunden nach Reinigungsbeginn den Käuferschutz, und bis zur Klärung bekommst du keine Rechnung. Meldest du dich innerhalb dieser Frist, musst du nicht erst zahlen und dann um dein Geld streiten. So läuft eine Reklamation einer Reinigung.
Sortierung offen: Die Reihenfolge richtet sich nach diesen Punkten:
- Wiederbuchungen durch Stammkunden
- Schnitt der letzten zehn Bewertungen
- Zahl der Bewertungen
- Zuverlässigkeit bei Terminen
- Profilfoto
Neue Kräfte sind eine Zeit lang als „Neu“ markiert. Details stehen in der Beschreibung unseres Rankings der Reinigungskräfte.
- Bewertungen auch extern: Wir laden Kunden aktiv ein, ExtraSauber auch auf Trustpilot oder Google Business zu bewerten.
- Storno: Bis 72 Stunden vor dem Termin stornierst du kostenlos.
- Kundenservice: Du erreichst uns telefonisch und per E-Mail, auch am Wochenende.
ExtraSauber ist zweifacher Testsieger der DtGV (2023 und 2025), mehr dazu im Beitrag DtGV-Testsieger 2025. Außerdem wurde ExtraSauber zweimalig mit dem ntv-Award „Deutschlands Beste Online-Portale“ ausgezeichnet (2025 und 2026). Für den Kundenservice gab es den Deutschen Kundenaward.
FAQ: Häufige Fragen zu Putzportalen
Hat die Stiftung Warentest Putzportale getestet?
Ja, zuletzt im Oktober 2018, ein Vorgängertest erschien 2014 (test.de). Im Test von 2018 erhielt ein Portal die Note „gut“, zwei Kontaktvermittler fielen mit „mangelhaft“ durch. ExtraSauber wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht getestet, da erst seit 2019 auf dem deutschen Markt.
Welches Putzportal ist Testsieger?
Das hängt vom Test ab, denn jeder Test misst etwas anderes. Im Test der DtGV aus dem Juli 2025 wurde ExtraSauber Testsieger unter fünf Portalen. Achte bei jedem Siegel auf das Jahr und darauf, ob echte Buchungen getestet oder Kunden befragt wurden.
Bin ich über ein Putzportal automatisch versichert?
Nein. Abgesichert bist du, wenn der ausführende Betrieb eine Betriebshaftpflicht hat und das Portal das prüft. Bei ExtraSauber ist jede Buchung bis 5 Millionen Euro haftpflichtversichert. Bei anderen Portalen fragst du am besten nach der Deckungssumme.
Ist eine Putzhilfe über eine Kontaktbörse Schwarzarbeit?
Nein, wenn sie bei dir angemeldet ist oder als Selbstständige mit Gewerbe arbeitet und dir eine Rechnung stellt. Eine Beschäftigte meldest du bei kleinem Verdienst in Deutschland einfach über den Haushaltsscheck der Minijob-Zentrale an. In Österreich meldest du sie unabhängig vom Verdienst bei der ÖGK an, in der Schweiz ab dem ersten Franken bei der kantonalen AHV-Ausgleichskasse.
Kann ich eine über ein Putzportal gebuchte Reinigung von der Steuer absetzen?
In Deutschland ja, als haushaltsnahe Dienstleistung. Du kannst 20 Prozent der Arbeitskosten von der Steuerschuld absetzen, höchstens 4.000 Euro im Jahr, wenn du eine Rechnung hast und auf das Konto des Anbieters überweist (§ 35a EStG). In Österreich ist reine Wohnungsreinigung grundsätzlich nicht absetzbar, eine Ausnahme gibt es für Alleinerziehende, wenn die Hilfe auch die Kinder betreut. In der Schweiz sind Reinigungskosten in den meisten Kantonen ebenfalls nicht absetzbar.
Die Angaben geben einen allgemeinen Überblick und ersetzen keine Steuer- oder Rechtsberatung im Einzelfall.